如果客戶想要醜設計怎麼辦?

您曾經設計過讓您引以為豪的東西對嗎? 為了客戶做出許多讓步的改變而變成醜東西,而這些醜東西永遠不會在你的作品集中出現。


好吧!有時候客戶對他們的設計有一些想法-拚湊實驗,這讓人想起在過去老式的剪貼畫或 1991 年看到的東西。你被“要求”加入客戶的設計想法然後讓設計師實驗結果,到最後他們完全放棄了設計師提出的整體設計方案,而你卻苦苦掙扎從拼湊中的排出這些很奇怪的元素? 


而我有很多關於這方面的噩夢經驗,呵呵。

但你能做什麼呢?  畢竟客戶是老闆,而我們設計師是拿薪水的人。


設計解決方案是誰幹的?


事情就是這樣,從設計項目轉變為如何將一個拼湊的醜陋東西美化成一個漂亮的版面。  許多設計師很樂意做遵從客戶要求做的事情,然後就真的去做了。 

相信會有很多設計師根據客戶的描述執行...完畢後會說出: “這就是他們想要的。”


事情是這樣的,設計應該是一個問題的解決方案。  如果本質是商業,那麼這是一個業務問題,例如:網站設計創建可識別的公司身份、與潛在或現有客戶建立聯繫、銷售產品、傳達品牌故事等。  其實通過UI設計或戰略方法,可以解決或改進業務的許多方面,這點可以跟美感同步進行而達到平衡。

如果本質是私人問題例如室內裝飾設計,那我們必須用經驗來幫助客戶如何選擇才不容易失敗。

因此,雖然看起來客戶想要以某種方式進行設計,但他們真正想要的是解決方案(有可能是因為不會表達)。  這就是我們作為設計師的切入點。


設計師的本能是讓功能性的事物在美學上看起來很好,這通常是客戶和設計師之間不同意見發揮作用的地方,我個人的淺見是因為生活文化的不同,所以要說服客戶需要一些時間給客戶沉澱。  


美學的問題在於它是主觀的。  你和其他人可能絕對喜歡你的設計,但如果決策者不喜歡它——那麼決策者就是不喜歡。每個人對事物的看法和價值觀都不一樣。   例如,有人喜歡紫色,有人討厭它;  這純粹是主觀的。但我們不只解決美學這件事對吧!


一個好的設計師對美學有著敏銳的洞察力;  一個偉大的設計師對商業會有更好的眼光。



結果導向設計


通常有一種設計的美學當它成為主流的時候,獨特的眼光就很難在主流中擊敗。

當一個好的設計師涵蓋了基礎並產生了一個普遍受歡迎的設計時,這對很多人來說都是勝利。


然而, 要成為一名偉大的設計師,我們應該像關注結果一樣將關聯性結合所產生的美感。


我們是否製作了一個真正偉大的設計並不重要,比如一個活動報名——如果沒有人報名。 或者對於廣告橫幅,如果沒有人點擊它。 在這樣的情況下,所有的努力就像是消失在空氣中。

可以說設計必須帶來有意義的流量,而我們將流量當成結果對嗎?也不是、是內容才能產生轉換率(購買率)


找到投資回報率


作為設計師,您可以為客戶提供的最大價值就是投資回報率。

為此,您必須了解您試圖通過設計和內容解決的問題。 您還應該嘗試建立盡可能多的前後指標。 歸根結底,獲勝的不是最好看的設計,而是最好理解的功能跟深入直達人心的產品價值。


這個概念就是 A/B 測試、UX/UI 研究和測試之類的東西的來源。

隨著數位時代的進步,我們將設計成功從主觀變為客觀的能力也在不斷提高。

作為設計師,您應該盡可能多地確認自己的設計是否可以為客戶產生投資回報率,並能夠進行問題糾正。


了解投資的範圍與規模


您深入研究數據、分析和投資回報率的程度當然取決於範圍。  為1000元的LOGO擔心未來的發展值得您花時間嗎?

我的意思是小規模的投資只需要關注未來是否容易變換靈活或是否具有很高的相容性,一個很可愛的動漫角色當LOGO放在網站合適嗎?

你可以根據您的行業知識和經驗,告知您的客戶您為什麼不建議使用某種字體或配色方案,  避免了這些錯誤設計是因為要增加品牌價值,  也就是深刻的印象。


這讓我想到了我們作為設計師必須解決的最大商業問題: 設計價值

許多老闆和決策者看到外包網的超低價格非常開心。他們覺得賺到了!

認為 “讚啦!,我可以花 800元獲得一個LOGO”。 呵呵他們是對的……如果他們想要一個 500元的標誌。 總有人會以更便宜的價格做你正在做的任何事情,但這並不能讓它變得更好。


作為設計師,您自己也是一名商務人士,您必須幫助您的客戶和潛在客戶了解良好的數據驅動設計的價值和重要性。   因此,當客戶真正要求您更改模型時,您的專業知識正在發出有關這些更改的所有問題和後果的內部警告信號 - 告訴他們。  


用您的知識和專長教育和建議您的客戶。   如果您看到提供更多價值的機會,但沒有預算,請努力教育您的客戶,讓他們了解他們將支付的費用,而不僅僅是主觀形象。

首先,您是專家和顧問,所以請告知客戶做出設計決策的原因是什麼?、他們的好處或意圖,解釋您對其他的設計方案觀點是什麼?。 設計是一種商業工具,應該這樣討論。

如果客戶的要求不符合你的審美觀,但可能會讓功能性良好,你必須妥協最大利益給最終的用戶。  所以要知道什麼時候該大聲疾呼並爭取你的設計,什麼時候該放手。  我保證,如果這樣做對他們的業務更有利,大多數決策者會寧願接受你的想法而不是他們的想法。 



當專案結束時


歸根結底,決策者想要的就是決策者想得到的。   你作為設計師應該絕對尊重這一點。 

但同樣作為設計師,您有責任教育和告知您的決策者,以便他們做出盡可能最好的決定——無論您是否同意該決定。

花時間向您的客戶展示信息、數據、事實和理論這不僅是增加您價值的方式,而且也是確保項目產生正確設計的一種方式——這是您可以自豪的事情,不管你怎麼看。 


因此,下次客戶開始提出讓您感到不理解的要求時,不要害怕與他們討論他們的目標和目的, 以及了解他們思考過程。  通過了解並推理來提供您認為可以更好地解決問題的方法,幫助他們了解您的解決方案將如何影響他們的業務。

畢竟,您是設計師。

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有時客戶可能只是要問設計師這樣做是不是可以? 但很多設計師以為業主的意思就是要加進設計裡,溝通沒講清楚啦!

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