在商業網站上使用 Facebook 聊天室外掛有許多好處，可以提升用戶互動和轉換率。以下是一些主要優勢：
- 提高客戶支持速度：即時的 Facebook 聊天功能讓顧客能夠快速解決疑問，縮短等待時間並提供更佳的客服體驗，尤其是在客戶進行購物或查詢服務時。
- 增進信任感：當顧客知道可以隨時聯絡到品牌時，會增加對商家的信任。這對於新客戶來說特別有效，因為他們可以先了解更多再進行購買決定。
- 改善行銷效果：透過 Facebook 外掛，商家可以進一步了解用戶需求，收集到的數據還能用於後續精準行銷，如優惠通知或推廣相關產品。
- 增加互動性和轉換率：當訪客能在網站上直接聯繫到客服，購物過程中就不會因疑惑而中斷，這有助於提高轉換率。
- 簡化訪客聯絡流程：Facebook 外掛無需訪客另外註冊帳號，訪客可直接使用其 Facebook 帳號開始對話，節省時間並減少流失率。
功能:
- 可以新增多個業務人員。訪客可以選擇其中的一個進行聊天。
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